1. Quais são as formas de pagamento?
PIX e Cartão de Crédito.
2. Comprar na Desapega Boutique é seguro?
Sim. Nosso site utiliza ambiente seguro e criptografado, garantindo a proteção dos seus dados durante toda a compra.
3. As fotos das peças são reais?
Sim. Todas as fotos são reais, feitas pela nossa equipe, e representam fielmente a peça que você receberá. Não utilizamos filtros que possam influenciar na cor ou textura da peça.
4. As peças são novas ou usadas?
Trabalhamos com moda feminina circular, oferecendo peças seminovas, cuidadosamente selecionadas e em ótimo estado de conservação. Porém algumas peças nunca foram usadas e ainda estão com etiqueta. Neste caso identificamos na descrição como: Nova!
5. As peças são originais?
Sim. Trabalhamos com curadoria premium e avaliamos cada item com cuidado. Em alguns produtos, podem acompanhar acessórios como dust bag, caixa e outros itens originais, quando disponíveis. Itens de luxo são autenticados pela Entrupy, empresa de tecnologia com sede em Nova York, especializada na autenticação de produtos de luxo (bolsas, acessórios, tênis) utilizando inteligência artificial (IA) e imagens microscópicas. As peças de luxo acompanham certificado de autenticidade com QR Code.
6. As peças passam por higienização antes do envio?
Sim. Todas as peças são higienizadas e revisadas antes do envio.
7. Os produtos podem apresentar sinais de uso?
Por se tratarem de peças de moda circular, algumas peças podem apresentar sinais leves de uso. Quando houver qualquer detalhe relevante, ele será informado na descrição do produto.
8. Vocês fazem reserva de peças?
Não realizamos reservas. As peças ficam disponíveis para compra até a finalização do pedido por outra cliente.
9. Vocês realizam trocas?
Não realizamos trocas, pois trabalhamos com peças únicas. Realizamos devolução apenas conforme a política descrita abaixo (CDC).
10. Tenho desconto no PIX?
Sim. Oferecemos 10% de desconto no PIX, aplicado na finalização da compra.
11. Existe cupom de primeira compra?
Sim. Na primeira compra, você pode utilizar o cupom disponível no site.
12. Frete grátis: como funciona?
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 350, conforme regras exibidas no carrinho e checkout.
13. Qual é o custo do frete?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço de entrega e o total da compra, antes da confirmação do pedido.
14. Como os envios são realizados?
Trabalhamos com a plataforma Nuvem Envio, garantindo segurança e agilidade na entrega.
15. Onde posso receber meu pedido?
Realizamos entregas para todo o Brasil.
16. Quanto tempo meu pedido demora para chegar?
O prazo de entrega varia conforme o tipo de frete escolhido e a localidade. Em média, a entrega ocorre entre 3 e 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
17. Como acompanho o status do meu pedido?
Após o envio, você receberá via e-mail um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
18. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento. Caso precise de ajuda, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] o quanto antes para verificarmos a possibilidade ou pelo whatsApp disponível na tela inicial.
19. Posso devolver um produto?
Sim. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pelo site podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, mediante solicitação pelo e-mail [email protected].
A devolução está condicionada à análise do produto, que deve estar sem uso, com tag/lacre intactos e nas mesmas condições do envio. Após aprovação, o valor pago será reembolsado.
